Política de Privacidade

1. Introdução

A Kumu (“nós”, “nossa” ou “Kumu”) respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais dos professores que usam o aplicativo, dos alunos cadastrados por eles e de quem visita o nosso site e o nosso blog. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os usamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Quem somos

A Kumu é uma plataforma que ajuda professores e profissionais autônomos a organizar agendamentos, pagamentos e o atendimento aos seus alunos pelo WhatsApp. Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@kumu.com.br.

3. Quais dados coletamos

Dependendo de como você usa a Kumu, podemos coletar:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e número de WhatsApp.
• Foto de perfil: a foto que o professor decide adicionar ao próprio perfil no aplicativo. É opcional e pode ser trocada ou removida a qualquer momento em “Meu perfil”. Guardamos apenas a imagem, sem as informações embutidas no arquivo, como a localização de onde a foto foi tirada.
• Dados da agenda: horários disponíveis, aulas marcadas, cancelamentos e histórico de atendimentos.
• Dados de alunos: nome, contato, plano e histórico de aulas, cadastrados pelo professor.
• Dados financeiros: valores cobrados, pagamentos recebidos e pendências — não armazenamos dados completos de cartão de crédito.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com o aplicativo (por exemplo, quais etapas do cadastro foram concluídas), para melhorarmos o produto. Esses registros não incluem o seu nome, telefone, e-mail nem chave PIX.
• Dados de dispositivo: tipo de aparelho, sistema operacional, versão do aplicativo e identificadores técnicos necessários ao funcionamento do serviço, incluindo o identificador usado para entregar notificações no seu aparelho.
• Dados de contato de visitantes do site: o e-mail e/ou o número de WhatsApp que você informa nos formulários do blog para receber um material, junto com o material pedido e a página em que o pedido foi feito.
• Dados de navegação no site e no blog: enquanto você não recusar no aviso de cookies, registramos as páginas visitadas, cliques, rolagem, a gravação da sua navegação nas páginas, o tipo de aparelho e navegador e a localização aproximada. O que você digita nos formulários não é gravado.

4. Como usamos os seus dados

Usamos os dados coletados para:

• Viabilizar o agendamento de aulas e a comunicação entre professor e aluno pelo WhatsApp;
• Processar cobranças, pagamentos e lembretes de horários;
• Manter o histórico de atendimentos e o cadastro de alunos;
• Enviar notificações operacionais sobre a sua conta e a sua agenda;
• Enviar notificações no aplicativo com avisos do serviço e, se você não tiver desativado essa opção em “Meu perfil > Notificações”, novidades e dicas da Kumu;
• Entregar o material que você pediu no blog e, com o seu consentimento, enviar comunicações da Kumu por e-mail e WhatsApp. Você pode pedir para sair a qualquer momento pelo e-mail contato@kumu.com.br;
• Melhorar a segurança, o desempenho e a experiência de uso do aplicativo;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem que processam dados em nosso nome, como o Google (Google Cloud e Firebase), usado para hospedar o serviço, medir o uso do aplicativo e entregar notificações;
• Provedores de envio de e-mail, como a Resend, para entregar códigos de acesso, avisos e os materiais pedidos no blog;
• Provedores de pagamento, para processar cobranças e repasses;
• A Microsoft, por meio do Microsoft Clarity, que mede o uso do site e do blog de quem não recusou o aviso de cookies;
• O WhatsApp, serviço de mensagens da Meta, por onde acontecem o agendamento e os avisos por mensagem;
• Quem recebe o link de convite de um professor: o nome e, se houver, a foto de perfil do professor aparecem na página do convite e na prévia do link nas conversas;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses provedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD para transferência internacional de dados.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site e o blog da Kumu não usam cookies de publicidade. Para entender como as páginas são usadas, usamos o Microsoft Clarity: ele grava cookies no seu navegador para reconhecer visitas e registra cliques, rolagem e a gravação da navegação. Essa medição começa quando você abre o site e continua até você clicar em “Recusar” no aviso de cookies. Ao recusar, a gravação para, os cookies do Clarity são apagados e você não é mais medido nas visitas seguintes. A sua escolha fica guardada no próprio navegador.

Você pode mudar essa escolha quando quiser: rever preferências de cookies.

O aplicativo guarda no seu aparelho as informações necessárias para manter você conectado e usa o Google Analytics para Firebase para medir, de forma agregada, como o aplicativo é usado. Não usamos identificadores de publicidade nem compartilhamos esses dados para fins de anúncio.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente livre de riscos, e trabalhamos continuamente para manter a segurança em dia.

8. Retenção dos dados

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais, contratuais ou regulatórias. Quando não forem mais necessários, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo exigência legal em contrário.

9. Os seus direitos

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar os seus dados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Revogar o consentimento dado anteriormente;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Se você deixou o seu contato no blog e não quer mais receber mensagens da Kumu, ou quer que os seus dados sejam apagados, basta pedir pelo mesmo e-mail.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@kumu.com.br.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo aplicativo ou por e-mail. Recomendamos revisar esta página de tempos em tempos.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com a gente pelo e-mail contato@kumu.com.br.